【真實案例】前車倒車導致車禍
事故車”折損賠償”過程

因為是第一次發生這種事情，蠻多東西都不知道，也是朋友跟我說事故產生的折損可以賠償，我才開始在網路找相關資料，最後選擇交給「鑑價師雜誌社」，跟其他公司還有公會相比，他們客服的回覆速度很快，而且專業態度跟耐心也讓我感到安心，當然最主要是價錢還比公會便宜”一半”，(原本以為公會會是最便宜)，錢不好賺當然選擇比較公道的。

之後過了兩個禮拜車子終於修好，我準備去牽車的時候，保養廠說要先付錢才可以把車子開走，我當下十分錯愕，想說付錢應該找保險公司找我幹嘛，聯繫保險公司後，保險公司卻提出必須先簽署”和解”文件才會支付修車費用。當下我這邊就先詢問鑑價師的窗口，黃鑑價師跟我說這個和解書簽署後，會錯失要求”事故折損賠償”的機會，最後我只好先自行支付維修費用。

（備註：這邊大家不用擔心，因為在調解庭的時候，這條一定會獲得理賠。）

第三方事故鑑價報告拿到後，鑑價師告訴我，報告拿到的時候要約”調解”，首先拿事故三聯單，打給當初辦案的警察，警察大哥很好心的直接幫我預約”區公所”調解，大約經過三個禮拜就收到區公所的通知書。

調解當天，撞到我的人沒來，只有對方的保險公司來 ，我求償的內容是，Tsela維修費約11萬、拖車費2500元、事故鑑價費1萬元、事故折損5萬元，對方的保險公司說，因為是我自己要去做事故鑑價的，所以1萬元不理賠，還有維修費因為”零件折損”所以只賠8萬元，好險當下有打電話問黃鑑價師，因為真的是聽不懂，也覺得很不合理，尤其是維修費用，原廠維修費11萬本來就是保險公司認同，Tesla原廠才會下去修，憑什麼要”零件折損”，沒想到調解官也說法令的確有”零件折損”這一條。

經過黃鑑價師電話協助處理後，我真的感受到他經驗十分豐富，這邊跟大家分享一下當初他們對談的紀錄
黃鑑價師：如果在牽車的當下有”和解”，你們保險公司支付多少錢？
保險理賠回答：支付11萬。
黃鑑價師：那為什麼現在你要跟我的當事人說，只願意理賠維修費8萬。
保險理賠回答：因為你們有求償”事故折損”，所以我們也要求償”零件折損”。
黃鑑價師：那你們保險公司當初就應該要跟Tesla原廠說明”零件折損”，然後議價，而不是跟一般的平民老百姓議價。
保險理賠回答：（回答不出來）電話掛掉後，調解官也覺得非常有道理，因為理賠人員也是給公司請的，所以換他出去打電話，等待他的過程中，調解官也跟我說找的這個鑑價師真的很專業，聽完也覺得還好當初找對人，最後理賠人員回到位置上後就說會全數理賠，真的心裡突然鬆一口氣的感覺，還好很順利，超感謝他們的協助！

我認為很多人在求償階段一定會遇到跟我類似的問題，調解時對方保險公司用各種說法”拒絕賠償”或是”只賠償部分”金額，這時如果你是非專業人士的話肯定不知道該如何處理，車禍發生除了報警以外，找第三方的鑑價機構也是保護自己的一種方式！